Muito se fala sobre o Onmichannel, uma maneira de múltipla divulgação para seu negócio de produtos e serviços. Com esta nova tendência lojistas estão inventando novas saídas para que seu negócio online possa render mais e promover, na maioria das vezes, seu negócio físico.
Uma empresa para se tornar multicanal precisa oferecer aos seus consumidores diferentes canais de vendas e comunicação. Mas, é preciso que eles estejam integrados, planejados, e gerido de forma correta, proporcionando a sensação de uniformidade entre todos os meios.
As lojas virtuais são uma ótima saída para este tipo de integração e evitam que o consumidor fique insatisfeito com a aquisição, melhorando o relacionamento entre as duas partes, o que ajuda e muito no desenvolvimento do Omnichannel. Além disso, as marcas precisam estar em todos os canais de comunicação como e-mail, telefone, canal de atendimento e em todo tipo de rede social, para criar um relacionamento com os clientes e saber tudo sobre o que eles falam da sua marca.
Não existe uma ordem ou receita de bolo para esta prática, mas sim a certeza de que feita sem erro deverá fidelizar um cliente antigo, captar novos prospects e parceiros, além de aumentar a taxa de conversão das vendas e alavancar o negócio.
Fonte: convergecom.com.br
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